Anche quest’anno Whirlpool premiata per il top servizio di assistenza elettrodomestici e lancia la nuova assistenza esclusiva Hopoint Care+
Whirlpool si conferma nella Top Service 2021. Dopo lo scorso anno che lo aveva già visto nella classifica stilata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, anche nella nuova edizione a Whirlpool è stato riconosciuto l’impegno costante e duraturo nell’offrire ai propri clienti servizi sempre più innovativi e performanti. Secondo infatti l’analisi condotta a settembre 2020, che ha coinvolto circa 1.319 aziende di 152 diversi settori dell’economia italiana, l’azienda è risultata ancora tra le migliori in Italia.
assistenza esclusiva Hotpoint Care+
Ed è proprio in linea con questo impegno che il marchio Hotpoint ha lanciato la nuova assistenza esclusiva Hotpoint Care+. Ancora più completo e qualificato, con il nuovo servizio adesso i consumatori Hotpoint possono entrare in contatto con più di 100 esperti e tecnici dal marchio sia via telefono sia tramite la chat premium, attiva 7 giorni su 7 (dal lunedì al venerdì 09.00/18.00 – sabato e domenica 09.00/13.00). In caso di particolari necessità, il nuovo servizio fornisce un intervento del tecnico entro le 48 ore dalla richiesta di assistenza nel 90% dei casi. Con il servizio Hotpoint Care+ inoltre, gestire l’appuntamento del tecnico è ancora più facile: al momento della richiesta di intervento, il consumatore riceve un sms riassuntivo con tutte le informazioni relative al tipo di assistenza e una seconda notifica di conferma dell’appuntamento, 24 ore prima dell’intervento. Il tecnico Hotpoint sarà preparato e informato a dovere prima di effettuare l’intervento di modo da facilitare il lavoro. Tra questi, ad esempio, rientra il frigorifero Hotpoint Space 400, il massimo della capacità (fino a 400 litri) in una colonna standard da 75 cm. Se acquistato infatti con altri 2 prodotti il brand offre un esclusivo intervento di collaudo gratuito: i tecnici Hotpoint testeranno il corretto funzionamento e mostreranno quelle che sono le tecnologie e le funzionalità che aiutano ad ottenere performance ottimali. Whirlpool si conferma nella Top Service 2021.