Focus sulla Customer Satisfaction, sui punti vendita del futuro, sul caro bollette e sull’eredità che ci ha lasciato l’IFA di Berlino
È uscito il nuovo numero di Dealer Magazine con all’interno un approfondimento sulla Customer Satisfaction, dal fattore umano, all’assistenza alla vendita qualificata, dai programmi di loyalty alla strategia di digital marketing mirata tutti gli strumenti e le strategie per fidelizzare la clientela da parte di un brand o di una insegna.
Insieme a Francesco Soncini Sessa, Head of Strategic Alliances e co-Founder di Mia-Platform abbiamo parlato dei trend che toccheranno i punti vendita del futuro.
Focus anche sul caro bollette e sui consigli di Aires e Applia per il corretto utilizzo degli elettrodomestici e di come i rivenditori possono istruire la clientela sulle giuste pratiche per ridurre i consumi energetici.
Abbiamo fatto una interessante chiacchierata con Guglielmo Allogisi, General Manager della Imaging Solution Business Division di Fujifilm Italia che ci ha parlato del nuovo ruolo della fotografia nell’era dei social e di come il brand intende essere protagonista di questa trasformazione.
Il 2022 sta per concludersi e abbiamo coinvolto le aziende che hanno partecipato all’ultima IFA di Berlino per capire quale eredità ha lasciato la kermesse tedesca e quale direzione prenderà il mercato della tecnologia di consumo (come lo chiama GfK). Parola a Michela Lucchesini di Beko; Sabrina Zago di BSH; Matteo Frattino di Electrolux; Sabrina Zara di Haier; Steven Huang di Huawei; Francesco Salza di LG; Riccardo Bisoglio di Panasonic; Bruno Marnati e Daniele Grassi di Samsung; Marco Iadeluca di SBS; Nicola Micali di TCL.
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